Développement & intégration de sites internet / extranet / intranet.
Références clients.
Les projets détaillés ci-dessous correspondent à certaines missions qui m’ont été confiées lors des 10 dernières années.
Sans être exhaustifs, ils sont le reflet des principaux services que je peux effectuer dans le domaine applicatif.
D’autres réalisations concernant la création, évolution ou la maintenance d’applications intranet / extranet et sites Internet ont été effectuées pour des clients tels que : Symantec, Le crédit Lyonnais, DartyBox, Sagem communications, Leacom... Pour plus de détails, N'hésitez pas à me contacter.
Support Intel Angleterre - Base de gestion de connaissances.
- Dans le domaine du support technique, la capitalisation des cas connus est un vecteur incontournable de qualité et de réactivité.
Cet outil regroupe et centralise de façon homogène les informations pouvant être transmises aux clients ou mises à disposition des utilisateurs en fonction de leur profil. Il permet d’anticiper les problématiques et assure une meilleure productivité. - ASP - IIS - SQL Server 2000 - XML | HTML - Javascript.
BOUYGUES Telecom - Outils de gestion des rappels clients.
- Afin de garantir un suivi jusqu’à résolution du cas et ainsi d’offrir une réponse de qualité, les conseillers de l’assistance technique peuvent être amenés à proposer aux clients de les recontacter ultérieurement.
Cet outil est donc utilisé pour programmer et suivre les rappels de façon centralisée. - ASP - IIS - SQL Server 2005 | XHTML - AJAX - Javascript.
Téléperformance France - Outil KM, gestion de connaissance.
- KM signifie Knowledge Management, c’est à dire la gestion des connaissances.
Cet outil vise à collecter et à référencer les savoirs disponibles dans une société. Il permet de s’inscrire dans une démarche permanente de qualité, chaque utilisateur y trouvant les questions, les réponses et les processus nécessaires à l’exercice de sa fonction. - ASP - IIS - SQL Server 2000 - XML | XHTML - AJAX - Javascript.
Dalloz - Outil CRM, gestion de clients.
- CRM Customer relationship management, c’est à dire gestion de la relation client.
Cet outil permet de gérer les différents canaux client : appels entrants et sortants, emails, agenda de rappels, campagnes marketing. Il automatise le traitement de certaines demandes (renouvellements d’abonnements, documentations etc) et assure un suivi statistique très complet. - ASP - IIS - SQL Server 2000 | HTML - AJAX - Javascript.
http://www.routard.com - Site du guide du routard.
- Le guide du routard est un des acteurs majeur dans son secteur d’activité.
Son site Internet propose des guides de voyages, des forums, des reportages et des dossiers pratiques.
Refonte partielle du site, développement de widgets, mise en place d'un paiement sécurisé... - ASP - IIS - SQL Server 2000 | XHTML / CSS - JQuery - AJAX - Javascript.
Média Saturn France - Outil de simulation de ventes GSM.
- Outil de simulations de ventes GSM.
Simulateur de ventes de GSM destiné à gérer l’ensemble des scénarii de ventes et renouvellements d’abonnements pour les opérateurs mobiles Français. Cette application a été déployée dans l’ensemble des magasins Saturn en France. - PHP5 - Apache - MYSQL | XHTML / CSS - Javascript - JQuery - AJAX.
Si vous souhaitez un CV complet au format word ou Adobe Acrobat Reader, n'hésitez pas à me contacter.